Sähköpostihäiriöitä 18.7-21.7.2025

Liittyen aiempaan viestiongelmaan noin 2 viikkoa sitten, ongelmia on ilmennyt uudelleen alkaen perjantai-illasta.

Aiempi tilanne johtui siitä, että tietyt sähköpostin vastaanottajat olivat tehneet tiukennuksia lähettäjän todennusvaatimuksiin. Sähköpostitietueisiimme tehtiin välittömästi suositeltuja parannuksia, joilla ongelmat poistuivat. Nyt kuitenkin ilmeisesti vaatimuksia oli tiukennettu entisestään, mikä johti tilanteen uusimiseen lähinnä Microsoftin tarjoamissa Outlook -pohjaisissa sähköpostipalveluissa. Ne eivät suostuneet vastaanottamaan Ajas-palveluiden lähettämiä viestejä. Löysimme vielä yhden pienen parannustarpeen, jonka teimme. Tällä hetkellä testauspalvelun mukaan Ajas-palveluiden sähköpostin lähetys sisältää kaikki mahdolliset varmenteet ja saa testistä täyden arvosanan 10.

Olemme tehneet lähes kaiken mahdollisen, jotta vastaava ei enää toistuisi jatkossa. Pyrimme etsimään onko näiden lisäksi vielä jotain mitä voisimme asialle tehdä. Tällä hetkellä testiemme mukaan uudet viestit kulkevat moitteettomasti kaikkiin tunnettuihin sähköpostipalveluihin.

Lisäsimme jatkotoimenpiteenä palvelimelle uutta automaattista valvontaa, jolla järjestelmä osaa tunnistaa roskapostittajien listalle joutumisen ja pystymme reagoimaan tilanteeseen nopeammin. Seuraamme automaattisen valvonnan antamia ilmoituksia aina myös normaalien palveluaikojen ulkopuolella.

• Voitte tarkistaa sähköpostin lähetystilanteen varauslomakkeen lokitiedoista. Katso ohjeet tästä linkistä.
  Jos lähetyksen tilanne näyttää olevan ok, niin silloin viesti on välitetty vastaanottajan sähköpostipalveluntarjoajalle onnistuneesti. Kannattaa ensin neuvoa tarkistamaan roskapostikansiot ja valitsemalla siihen ”Ei roskapostia”.
  

• Huomatkaa, että yleiset sähköpostipalveluiden tiukennukset voivat vaikuttaa muihinkin asioihin, kuten esimerkiksi Supermailer-palvelun kautta tapahtuvaan viestintään. Viestit, jotka ovat ennen kulkeneet perille, eivät välttämättä enää kulje. Katso uusimmat täydennykset sähköpostitusten ohjeissa.

• SMS-tekstiviestit ovat kulkeneet normaalisti myös sähköpostiongelman aikana. Tekstiviestien avulla voi välttyä ongelmilta, joita aiheutuu mikäli sähköpostipalvelu lakkaa vastaanottamasta viestejä.