Tuki
Käyttöohjeet
Asiakastuen yhteystiedot
- Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa Ma - Pe klo 8.00 - 16.00
- Ensisijaisesti tukipyynnöt sähköpostilla: asiakaspalvelu ( ät ) ajas.fi
- Asiakastuki puhelimitse : 010 5050 533
Ajas yhteisö
- Uutta: Voit kysyä milloin tahansa apua myös Ajas yhteisöstä. Ajas Touch -järjestelmän etusivulla on linkki "Ajas yhteisö", joka toimii 24/7. Siellä teitä auttavat muut innokkaat käyttäjät. Lisäksi kehitystiimimme antaa sinne myös vastauksia, mikäli ongelmaan löytyy virallinen ratkaisu.
Tiedotteet
Voit valita alla olevista painikkeista näkymät: Kaikki tiedotteet, tai pelkästään tekniset tiedotteet tai päivitystiedotteet.
31.8.2022
Suoritamme palvelimella datamigraatioita, mistä on valitettavasti tänään aiheutunut ennalta odottamattomasti, useista testeistä huolimatta, muutamia lyhyitä palvelimen verkkoyhteyksien ruuhkautumisia. Tästä on seurannut lyhyitä katkoja kaikille käyttäjille. […]
14.4.2022
Aiemmin tiedotettujen hitausongelmien aiheuttaja on saatu paikannettua. Sen myötä palvelimen käyttöjärjestelmään tehtiin muutos, minkä ansiosta vastaavia yhteysongelmia ei enää ikinä aiheudu samasta syystä.
11.4.2022
Ajas Touch -järjestelmän toiminnassa havaittiin hitautta 16:40-16:54 välissä. Ongelma johtuu samasta juurisyystä kuin aiemmin tiedotetut häiriöt. Ongelma sai lähtöisin alustan päivittymisestä uusimpiin käyttöjärjestelmän ja välityspalvelimen […]
6.4.2022
Ajas Touch -järjestelmässä havaittiin 6.4.2022 noin klo 11.40 alkaen odottamatonta hitautta palvelimen yhteyksissä, joka aiheutti katkoksen palvelussa osalla käyttäjistä. Ongelma saatiin ratkaistua klo 12.02. Olemme […]
1.4.2022
Aikaisin aamulla Ajas Touch -palvelussa havaittiin ennalta tuntemattomasta syystä johtuva, odottamaton ongelma palvelimen sisäisessä liikenteen reitityksessä. Ongelma saatiin korjattua kello 1.4.2022 kello 7:45. Syynä oli […]