FAQ Usein kysytyt kysymykset

Asiakasnäkymän kielen voi muuttaa suomen lisäksi ruotsiksi ja englanniksi. Hallintanäkymässä valittavat kielet ovat suomi ja englanti, ja jatkossa myös ruotsi.

Kyllä voi. Monet asiakkaamme käyttävät ajanvarausjärjestelmän yleismallia muiden kuin työntekijäresurssien ajanvaraukseen. Esimerkkinä vaikkapa koirauimalan allasvaraus. Olemme tehneet myös useita, asiakkaalle räätälöityjä toimialaversioita, kuten liikuntahallien ja peräkärryvuokrauksen ajanvarausjärjestelmät.

Kyllä voitte. Ohjelman lisenssi on yrityskohtainen, mutta voimme yhdistää teidät käyttämään samaa tietokantaa. Kaikkien kolmen varattavat ajat näkyvät siten samassa asiakasnäkymässä, ja asiakaskortistonne on yhteinen.

Ei hätää, nettiajanvarauksen hallintapaneelista voit helposti jättää hyväksymättä selvästi virheelliset varaukset. Lisäksi on mahdollista vaatia rekisteröityminen järjestelmään ennen kuin aikoja pääsee selailemaan.

Nettiajanvaraus kannattaa hankkia, koska yhä useammat asiakkaat haluavat käyttää sitä. Ja niitä varten, jotka eivät halua, voitte ottaa varaukset vastaan ihan samalla tavalla kuin ennenkin, ja syöttää tiedot itse ajanvarausjärjestelmään.

Kaikki tiedot sijaitsevat EU:n alueella olevilla palvelimilla, mutta pääosin meidän palvelimet ovat Suomessa.

Palvelumme täyttää tietoturvan ja muiden vaatimusten osalta mm. kaikki terveydenhuollon asiakastietojen säilytystä koskevat vaatimukset.

Kyllä. Eneroc Oy on toiminut jo vuodesta 2006 alkaen ja meillä on pitkä historia ohjelmistojen kehittämisestä sekä teknisten järjestelmien ylläpidosta. Asiakasmäärämme ovat kasvaneet tasaisesti ja liiketoiminta on vakaata.

Pyrimme pitämään viestintämme mahdollisimman avoimena ja julkaisemme joskus myös negatiivisia asioita itsestämme mikäli sellaista tapahtuu. Läpinäkyvän tiedottamisen avulla palvelutason luotettavuus on selkeästi todennettavissa jo ennen ostohetkeä. Rehellisyys on tässäkin tärkeä asia.

Tilauksen kuukausihintaan vaikuttavat :
- Käyttäjien / kalenteriresurssien määrä eli kuinka monen työntekijän kalenteria Ajas -ohjelmien kautta hallitaan.
- Tuotteen valinta eli mitä ominaisuuksia omaan Ajas-pakettiin halutaan valita. Tilaa -sivullamme olevalla hintalaskurilla voi laskea tarkan hinnan.
- Liitetyt lisävaihtoehdot, joiden hinnasto löytyy täältä.

Palvelun käyttö vaatii minimissään tietokoneen, tabletin tai mobiililaitteen sekä internetyhteyden. Työpöytäsovellusta varten tarvitaan tietokone, ja sitä voidaan käyttää myös off-line -tilassa. Asiakaspalvelua helpottamaan voidaan hankkia myös maksupääte tai kuittitulostin. Tavallisen tulostimen tarve riippuu siitä paljonko erilaisia tositteita halutaan tulostaa paperimuotoon.

Ajas-ajanvarausjärjestelmä on paljon laajempi kokonaisuus kuin pelkkä verkkosivulle upotettava kalenteri. Järjestelmään voi tehdä asiakkaan käyntikirjaukset ja asiakkaan laskutus hoituu helposti joko kassalla tai laskulla. Voit myydä asiakkaillesi lahjakortteja ja tuotteita, ja seurata kaikkea myyntiä tilastoista ja raporteista.

Ohjelmistojen käyttö on tehty erittäin helpoksi. Pakettien hintaan sisältyy tunnin maksuton koulutus toimistollamme. Emme kuitenkaan jätä asiakkaitamme pulaan jatkossakaan. Jos koet tarvitsevasi erillistä käyttöönottotukea, opastamme ongelmallisissa tilanteissa mielellämme.

Tarjoamme myös koulutuspalveluita, joita voidaan räätälöidä asiakkaan tarpeen mukaan.

Kyllä voit. Ajas-tuoteperhettä voi laajentaa milloin vaan. Voit myös lisätä nykyisen tuotteesi kalenteriresursseja, ja molemmat nämä saat käyttöösi välittömästi.

Lisätoimintojen käyttöönotto tapahtuu yhtä vaivattomasti. Ja jos tulet jatkossa tarvitsemaan yrityskohtaista räätälöintiä, toimitamme nämäkin projektit usein erittäin nopeasti.

Markkinointikirjeiden tai muiden asiakastiedotteiden lähettäminen onnistuu helposti Ajas-järjestelmän asiakasrekisterin kautta. Lisäksi varauksen vahvistus- ja muistutusviestit hoituvat kätevästi suoraan ajanvarausjärjestelmästä.

Kampanjakoodit eivät sellaisenaan vielä ole tuettuja, mutta sen sijaan lahjakortit ja arvoliput ovat. Yrityksesi lahjakorttien myynti voidaan myös siirtää ylläpitämäämme verkkokauppaan. Verkossa voit itse määritellä myytävien tuotteiden hinnan kampanjanomaisesti.

Kyllä. Ajanvarausjärjestelmän optimaalisen täytön ominaisuuden avulla valittavanasi on useampi eri täyttötapa, joilla saat päiväsi täyttymään mahdollisimman hyvin ja sinua miellyttävällä tavalla.