Asiakastuki ja tiedotteet asiakkaille

Asiakastuen yhteystiedot

  • Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa Ma - Pe klo 8.00 - 16.00
  • Ensisijaisesti tukipyynnöt sähköpostilla: asiakaspalvelu ( ät ) eneroc.com
  • Asiakastuki puhelimitse : 010 5050 533

Ajas yhteisö

  • Uutta: Voit kysyä milloin tahansa apua myös Ajas yhteisöstä. Ajas Touch -järjestelmän etusivulla on linkki "Ajas yhteisö", joka toimii 24/7. Siellä teitä auttavat muut innokkaat käyttäjät. Lisäksi kehitystiimimme antaa sinne myös vastauksia, mikäli ongelmaan löytyy virallinen ratkaisu.

Tiedotteet

Voit valita alla olevista painikkeista näkymät: Kaikki tiedotteet, tai pelkästään tekniset tiedotteet tai päivitystiedotteet.
17.9.2019

Ajas-palvelimella oli katkos salissa Helsinki 1

Ajas-palvelimilla (Helsinki 1) havaittiin odottamaton ongelma alkaen 11:58. Ongelma saatiin korjattua kello 12:27. https://status.upcloud.com/ Ongelma liittyi palvelinsalin levyjärjestelmiin. Pahoittelemme tapahtunutta haittaa. Lähikuukausina julkaistaan uudistettu järjestelmäversio, […]
9.10.2019

9.10.2019 Mahdollinen ongelma joidenkin operaattorien verkossa

Olemme saaneet 9.10.2019 15:30-16:30 välisenä aikana ilmoituksia muutamilta asiakkailta, että eivät pääse käyttämään Ajas-järjestelmää. Kaikki palvelumme ovat toiminnassa ja kaikista käyttämistämme eri verkoista pääsee järjestelmään. […]
16.1.2020

Tiedostopalvelun päivitys 17.1.2020

Päivitämme Ajas-tiedostopalvelun uudemmalle palvelimelle, minkä ansiosta pystymme jatkossa tarjoamaan suurempia määriä salattua tallennustilaa edulliseen gigatavuhintaan. Lisäksi levylle tallennuksen pitäisi nopeutua huomattavasti. Mikäli havaitset tiedostojen toiminnassa […]
20.3.2020

TÄRKEÄÄ Kanta-käyttäjille: eRA Smartcard-ohjelma päivitettävä

Atostekin eRASmartCardista on löydetty merkittävä tietoturvaongelma. Kehotamme kaikkia päivittämään eRA SmarCard uusimpaan versioon (2.1.3.0) mahdollisimman pian. Uusimman version saa ladattua täältä: https://era.ehoito.fi/Driver/ Tietoturvaongelmaa ei tietojemme mukaan […]
30.5.2020

Mahdollisia ongelmia SSL juurisertifikaatin vaihtumisesta.

Ajas.fi verkkotunnuksen alla olevat kaikki palvelut mm. hallinta, nettivaraus6 ja nettivaraus5 saattoivat kohdata tänään SSL-suojausvaroituksen muutamilla harvoilla laitteilla, jotka eivät ole päivitettyjä. Syy on siinä, […]