Nettivaraus 7 on nyt julkaistu ja valmiina pilotoitavaksi beta-käyttäjille.
Nettivarauksen uusi pääversio tuo mukanaan runsaasti uusia toimintoja, parantaa palvelun tietoturvaa ja saavutettavuutta sekä nopeuttaa varausten tekemistä.
Nettivaraus 7:n kehityksessä on keskitytty erityisesti sujuvampaan asiakaskokemukseen, turvalliseen kirjautumiseen ja aiempaa monipuolisempiin varauspalveluihin. Samalla järjestelmän teknistä perustaa on uudistettu, jotta palvelu toimii tehokkaasti myös suurilla asiakas- ja varausmäärillä.
Uudistunut kirjautuminen ja parempi tietoturva
Nettivaraus 7 sisältää kokonaan uudistetut kirjautumistoiminnot. Palveluntarjoaja voi hallita asetuksilla sitä, mitkä kirjautumistavat ovat asiakkaiden käytettävissä.
Uusia kirjautumisvaihtoehtoja ovat:
- kirjautuminen Google-tilillä
- sähköpostiin lähetettävällä kertakäyttöisellä koodilla
- tekstiviestillä lähetettävällä kertakäyttöisellä koodilla
- perinteinen käyttäjätunnukseen ja salasanaan perustuva kirjautuminen.
Kirjautumiseen ja varaamiseen voidaan ottaa käyttöön myös kaksivaiheinen tunnistautuminen. Tällöin asiakkaan on syötettävä kirjautumisen tai varaamisen yhteydessä sähköpostilla tai tekstiviestillä toimitettava vahvistuskoodi.
Asiakastietojen suojaamiseksi myös olemassa olevan asiakaskortin yhdistämistä uuteen varaukseen on tiukennettu. Näin vähennetään entisestään riskiä siitä, että varaus yhdistyisi virheellisesti toisen henkilön asiakastietoihin.
Kirjautunut asiakas voi paremmin hallita omaa tiliään
Asiakas saa Nettivaraus 7:ssä aiempaa paremmat mahdollisuudet hallita omaa käyttäjätiliään ja kirjautumistietojaan.
Oman tilin hallinnassa asiakas voi esimerkiksi:
- tarkastella aktiivisia kirjautumisistuntojaan
- sulkea muissa laitteissa avoinna olevia istuntoja
- estää kirjautumisen sähköposti- tai tekstiviestikoodilla
- poistaa asiakaskortille tallennetut kirjautumistunnukset ja salasanan.
Lisäksi asiakkaan sähköpostiosoite tai puhelinnumero voidaan vahvistaa sähköpostilla tai tekstiviestillä lähetettävällä koodilla. Vahvistetut yhteystiedot parantavat sekä tietoturvaa että asiakkaalle lähetettävien viestien luotettavuutta.
Tumma tila ja parannettu saavutettavuus
Nettivaraus 7 sisältää tuen tummalle käyttöliittymätilalle eli dark modelle. Tumma tila voi helpottaa palvelun käyttöä hämärässä ympäristössä ja palvelee asiakkaita, jotka suosivat tummempaa käyttöliittymää.
Uuden version suunnittelussa ja toteutuksessa on huomioitu saavutettavuusvaatimukset erittäin kattavasti. Käyttöliittymää on kehitetty muun muassa näppäimistökäytön, ruudunlukijoiden, kontrastien, lomakekenttien ja käyttöliittymän selkeyden näkökulmasta.
Nopeampi toiminta ja tehokkaammat haut
Nettivaraus 7:ään on toteutettu uusia välimuistiratkaisuja ja aiempaa tehokkaampia hakutoimintoja. Näiden ansiosta palveluiden, toimipisteiden, asiakaspalvelijoiden ja vapaiden aikojen haku toimii nopeammin ja kuormittaa järjestelmää aiempaa vähemmän.
Tekniset uudistukset näkyvät asiakkaalle nopeampana ja sujuvampana varauskokemuksena.
Uusia erikseen käyttöönotettavia ominaisuuksia
Nettivaraus 7 sisältää myös alla listatun joukon laajempia erikoisominaisuuksia, jotka voidaan ottaa käyttöön asiakaskohtaisesti. Ominaisuudet ovat oletuksena piilotettuja ja ne voidaan aktivoida tarpeen mukaan.
Osa ominaisuuksista voi olla lisämaksullisia tai vaatia asiakaskohtaista käyttöönottoa. Olethan yhteydessä myyntiimme jos kiinnostuit näistä.
Alennuskoodit
Nettivarauksessa voidaan käyttää alennuskoodeja, joilla asiakkaalle annetaan joko euromääräinen tai prosenttipohjainen alennus.
Alennuskoodeja voidaan hyödyntää esimerkiksi kampanjoissa, kanta-asiakaseduissa, yhteistyökumppaneiden tarjouksissa tai rajatuille asiakasryhmille suunnatuissa eduissa.
Esivaraukset
Esivaraustoiminto varaa asiakkaan valitseman ajan väliaikaisesti siksi aikaa, kun asiakas täyttää varauslomaketta.
Ilman esivarausta toinen asiakas voisi varata saman ajan kesken ensimmäisen asiakkaan varausprosessin. Esivaraus vähentää tällaisia päällekkäisiä tilanteita ja parantaa erityisesti suosittujen aikojen varaamisen käyttökokemusta.
Lahjakorttien myynti
Nettivaraus 7 mahdollistaa lahjakorttien myynnin suoraan varauslomakkeen yhteydessä.
Palveluun voidaan toteuttaa myös erillinen lahjakorttikauppa, jossa asiakas voi ostaa lahjakortin ilman ajanvarausta. Lahjakortti voidaan kohdistaa esimerkiksi tiettyyn palveluun tai määritellä halutun arvoiseksi.
Liitetiedostot varauksen yhteydessä
Asiakas voi lähettää liitetiedostoja varauksen tekemisen yhteydessä.
Liitetiedostotoimintoa voidaan hyödyntää esimerkiksi ennakkotietojen, lähetteiden, kuvien, lomakkeiden tai muiden palvelun toteuttamiseen tarvittavien asiakirjojen toimittamiseen.
Asiakkaan valitsemat lisämuistutukset
Asiakas voi valita varaukselleen ylimääräisiä muistutuksia haluamiinsa ajankohtiin.
Tavallisen varausmuistutuksen lisäksi asiakas voi esimerkiksi pyytää muistutuksen useita päiviä ennen varausta tai vielä lähempänä varauksen alkua.
Ryhmävarausten jonotustoiminnot
Ryhmävarauksiin voidaan määrittää varsinaisten osallistumispaikkojen lisäksi jonotuspaikkoja.
Kun varsinainen osallistuja peruuttaa varauksensa, vapautunut paikka voidaan tarjota jonossa olevalle asiakkaalle. Jonotustoiminto auttaa täyttämään ryhmät tehokkaammin ja vähentää viime hetken peruutuksista aiheutuvia tyhjiä paikkoja.
Nettivaraus kehittyy asiakkaiden tarpeiden mukaan
Nettivaraus 7 muodostaa uuden teknisen perustan, jonka päälle voidaan toteuttaa myös tulevia toimintoja ja asiakaskohtaisia ratkaisuja.
Kaikkia laajempia ominaisuuksia ei aktivoida automaattisesti kaikille asiakkaille. Näin käyttöliittymä voidaan pitää selkeänä ja jokainen palveluntarjoaja voi ottaa käyttöön vain oman toimintansa kannalta tarpeelliset ominaisuudet.
Nettivaraus 7 tuo asiakkaille turvallisemman, saavutettavamman ja sujuvamman tavan tehdä varauksia sekä tarjoaa palveluntarjoajille uusia mahdollisuuksia kehittää digitaalista asiakaspalveluaan.
Paljonko Nettivaraus 7 version käyttö maksaa enemmän verrattuna Nettivaraus 6 -versioon?
Nettivaraus 7 -julkaisu on osa yleistä Ajas tuotekehitystä ja sen käyttöoikeus sisältyy kaikkiin Ajas-paketteihin, joissa on mukana Nettivaraus eli asiakkaan ajanvaraussivu. Sitä voivat käyttää ilman lisämaksua kaikki asiakkaamme, joilla on käytettävissä Nettivaraus 6 -versio.
