Kun Kanta-palveluiden käyttöä aloitetaan, henkilökortinlukija voi tuntua pieneltä yksityiskohdalta kokonaisuudessa. Käytännössä sillä voi kuitenkin olla yllättävän suuri vaikutus käyttöönoton sujuvuuteen ja myöhempään työmäärään.
Tämä artikkeli perustuu Ajas-järjestelmän Kanta-käyttöönottoja ja varmennekorttikirjautumista opastavien henkilöiden käytännön kokemuksiin. Olemme käyneet läpi suuren määrän tilanteita, joissa sote-ammattikortti ei tunnistu, Kanta-kirjautuminen ei onnistu tai kortinlukija toimii epäluotettavasti.
Kyse ei siis ole kaikkien markkinoilla olevien kortinlukijoiden laboratoriotestistä, vaan käytännön tukityössä toistuvasti vastaan tulleista havainnoista.
Kortinlukijoiden välillä on käytännössä eroja
Teknisesti moni henkilökortinlukija voi soveltua varmennekortin lukemiseen. Käytännössä lukijoiden välillä on kuitenkin eroja toimintavarmuudessa ja eri käyttöympäristöjen kanssa toimimisessa.
Kortinlukijaan liittyvä ongelma voi näkyä esimerkiksi siten, että:
- varmennekorttia ei tunnisteta
- kortti tunnistuu vain ajoittain
- lukija täytyy irrottaa USB-portista ja liittää uudelleen
- lukija ei tunnistu tietokoneella
- kirjautuminen toimii samalla kortilla toisella lukijalla.
Käyttäjän näkökulmasta nämä tilanteet näyttävät helposti järjestelmäongelmalta. Käytännössä ongelman syy voi kuitenkin löytyä fyysisestä kortinlukijasta, sen ajureista tai lukijan ja käyttöjärjestelmän yhteensopivuudesta.
Halvimmassa kortinlukijassa säästäminen ei välttämättä kannata
Henkilökortinlukijoiden hinnat eivät ole kovin korkeita. Edullisimpia lukijoita saa noin 20 eurolla, mutta jo noin 30–40 euron hintaluokassa on käytännössä hyväksi havaittuja vaihtoehtoja.
Jos luotettavamman lukijan saa esimerkiksi 30–40 eurolla, kaikkein halvimman vaihtoehdon valinnalla saavutettu säästö jää helposti vain 10–20 euroon.
Yrityskäytössä tämä on hyvin pieni summa.
Jos yrittäjä tai terveydenhuollon ammattilainen käyttää puoli tuntia sen selvittämiseen, miksi varmennekortti ei tunnistu, työajan kustannus voi jo ylittää lukijoiden välisen hintaeron. Jos ongelma toistuu myöhemmin, halpa lukija voi muodostua kokonaiskustannukseltaan selvästi kalliimmaksi.
Siksi kortinlukija ei mielestämme ole Kanta-käyttöönotossa erityisen hyvä säästökohde.
Kokemuksemme Trust Primo -kortinlukijasta
Ajas-järjestelmän Kanta-opastusta tarjoavien henkilöiden kokemuksen perusteella erityisesti Trust Primo -kortinlukijoihin liittyviä ongelmatilanteita tulee meille säännöllisesti.
Tämä ei tarkoita, etteikö yksittäinen Trust Primo voisi toimia täysin ongelmitta. Kyseistä lukijaa on myös paljon käytössä, mikä luonnollisesti vaikuttaa tukitapausten kokonaismäärään.
Käytännön tukityössä olemme kuitenkin törmänneet Trust Primo -lukijoihin liittyviin ongelmiin niin usein, että emme ensisijaisesti suosittelisi sitä uutta kortinlukijaa hankkivalle Kanta-käyttäjälle.
Myös Kanta-yhteyksissä käyttämämme integraatiokumppanin kokemusten perusteella erityisesti macOS:n ja Trust Primo -lukijan yhdistelmä on osoittautunut ongelmalliseksi.
Jos Trust Primo toimii nykyisessä käyttöympäristössä moitteettomasti, sitä ei tietenkään ole tämän vuoksi tarpeen vaihtaa. Jos vasta ollaan hankkimassa uutta lukijaa tai kirjautumisongelmia esiintyy toistuvasti, valitsisimme mieluummin toisen mallin.
Millaisia kortinlukijoita suosittelemme?
Käytännössä hyväksi havaittuja vaihtoehtoja ovat esimerkiksi Identiv uTrust 2700 -sarjan lukijat sekä ACS:n valmistamat kortinlukijat.
Ajas-järjestelmän käytössä meillä on ollut erittäin hyviä kokemuksia uTrust-lukijoista. Tietoomme ei ole tullut vastaavassa määrin tilanteita, joissa ongelman varsinaiseksi syyksi olisi osoittautunut itse uTrust-lukija.
Myös ACS valmistaa useita kortinlukijoita, joita käytetään varmennekorttien kanssa eri käyttöjärjestelmissä.
Tämä ei tarkoita, että juuri nämä olisivat ainoita toimivia vaihtoehtoja. Hyvin toimivia lukijoita löytyy myös muilta valmistajilta ja kohtuullisesta hintaluokasta.
Kortinlukijaa ei kannata valita pelkästään alimman hinnan perusteella.
Tarvitaanko lähes 100 euron kortinlukijaa?
Ei välttämättä.
Toimintavarman Kanta-käyttöön sopivan lukijan voi saada huomattavasti halvemmalla. Me käytämme itse myös lähes 100 euron hintaluokassa olevia uTrust-lukijoita, mutta niiden korkeampi hinta liittyy osaltaan lisäominaisuuksiin, kuten kontaktittomaan NFC-lukuun.
Kaikki käyttäjät eivät tarvitse tällaisia ominaisuuksia.
Jos tarve on ainoastaan sote-ammattikortin tai muun varmennekortin käyttäminen, myös yksinkertaisempi hyväksi havaittu lukija voi olla täysin riittävä.
Oleellista ei siis ole ostaa mahdollisimman kallista kortinlukijaa vaan välttää tilanne, jossa muutaman euron säästö hankintahinnassa aiheuttaa myöhemmin moninkertaisen kustannuksen työaikana.
Erityisesti Mac-käyttäjän kannattaa kiinnittää huomiota lukijan valintaan
Kortinlukijan ja käyttöjärjestelmän yhteensopivuudella on merkitystä.
Kokemustemme perusteella erityisesti macOS-ympäristössä kannattaa käyttää lukijaa, jonka yhteensopivuus on käytännössä todettu hyväksi ja jolle valmistaja tarjoaa tarvittaessa ajantasaisia ajureita.
Mac-käyttäjälle suosittelemme kokemustemme perusteella mieluummin esimerkiksi uTrust- tai yhteensopivaa ACS-lukijaa kuin Trust Primo -lukijaa.
Jos valmistaja tarjoaa lukijalle erilliset ajurit, kannattaa käyttää ajantasaisia versioita ja käynnistää tietokone asennuksen jälkeen uudelleen.
Entä jos nykyinen kortinlukija toimii hyvin?
Silloin sitä ei ole mitään syytä vaihtaa.
Tämän artikkelin tarkoitus ei ole väittää, että jokin tietty kortinlukijamalli olisi kaikissa käyttöympäristöissä huono tai että Kanta-käyttö vaatisi kalliin lukijan.
Suosituksemme koskee ennen kaikkea uuden lukijan hankintaa ja tilanteita, joissa nykyisen lukijan kanssa esiintyy toistuvia ongelmia.
Jos 20 euron lukija toimii vuodesta toiseen ongelmitta, se on ollut erinomainen hankinta.
Jos taas kirjautumisongelmia selvitetään jatkuvasti, kannattaa kokeilla ensimmäisten toimenpiteiden joukossa toista kortinlukijaa.
Miten voi selvittää, onko vika kortissa vai kortinlukijassa?
Nopein tapa on ristiintestaus.
Kokeile samaa varmennekorttia toisella kortinlukijalla. Jos kortti alkaa toimia heti, alkuperäinen lukija tai sen käyttöympäristö on todennäköinen ongelman aiheuttaja.
Vastaavasti toisella kortilla voidaan selvittää, liittyykö ongelma itse varmennekorttiin.
Jos kortinlukija on jo käytössä mutta kirjautuminen ei onnistu, olemme kirjoittaneet aiheesta erillisen vianrajausohjeen:
Kortinlukija ei toimi – miksi kirjautuminen varmennekortilla ei onnistu?
Pieni lisäinvestointi voi säästää paljon turhaa työtä
Kortinlukija on Kanta-kokonaisuudessa pieni hankinta, mutta sitä tarvitaan jatkuvasti varmennekortilla tunnistautumiseen.
Tästä syystä muutaman kymmenen euron säästöä kannattaa verrata laitteen koko käyttöikään eikä vain ostohetkeen.
Kokemuksemme perusteella käytännöllinen nyrkkisääntö on:
- kaikkein halvinta lukijaa ei tarvitse valita
- kaikkein kalleinta lukijaa ei myöskään yleensä tarvita
- kannattaa valita tunnettu ja käytännössä toimintavarmaksi havaittu malli
- erityisesti macOS-käytössä yhteensopivuus kannattaa tarkistaa etukäteen.
Jo yksi vältetty vianetsintätilanne voi maksaa laadukkaamman lukijan hintaeron takaisin.
Kanta-käyttöönotossa pienilläkin asioilla on merkitystä
Kortinlukijan valinta on hyvä esimerkki siitä, että onnistunut Kanta-käyttöönotto ei tarkoita vain potilastietojärjestelmän teknistä liittämistä Kanta-palveluihin.
Kokonaisuuteen kuuluvat myös varmennekortit, kortinlukijat, kortinlukijaohjelmistot, käyttöjärjestelmät ja käyttäjien työasemat.
Ajas-järjestelmän asiakkaiden Kanta-käyttöönotossa autamme myös näiden käytännön asioiden kanssa. Kanta-opastusta tarjoavat henkilömme kohtaavat erilaisia käyttöympäristöjä ja kirjautumisongelmia jatkuvasti, minkä ansiosta tavallisimmat ongelmat pystytään usein tunnistamaan nopeasti.
Tavoitteena ei ole vain saada Kanta-yhteyttä teknisesti käyttöön, vaan tehdä siitä mahdollisimman sujuva osa jokapäiväistä työtä.
Ajas-järjestelmä ja Kanta-palvelut
Ajas on terveydenhuollon ajanvaraus-, asiakas- ja potilastietojärjestelmä, joka tukee Kanta-palveluiden käyttöä.
Jos olet vasta valitsemassa järjestelmää tai valmistautumassa Kanta-liittymiseen, kannattaa huomioida varsinaisten ominaisuuksien lisäksi myös käyttöönotto ja se, millaista apua ongelmatilanteisiin on saatavilla.
Tutustu Ajas-järjestelmän Kanta-ominaisuuksiin ja ota meihin yhteyttä, jos haluat keskustella oman yrityksesi Kanta-käyttöönotosta.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä kortinlukija kannattaa hankkia Kanta-käyttöön?
Kalleinta mahdollista lukijaa ei yleensä tarvita. Kokemuksemme perusteella esimerkiksi Identiv uTrust 2700 -sarjan sekä ACS:n lukijat ovat toimineet hyvin. Tärkeämpää kuin hinta on käytännössä todettu toimintavarmuus ja yhteensopivuus oman käyttöjärjestelmän kanssa.
Onko halpa kortinlukija huono?
Ei välttämättä. Myös edullinen kortinlukija voi toimia täysin ongelmitta. Kaikkein halvimpien lukijoiden kohdalla säästö laadukkaampaan vaihtoehtoon verrattuna voi kuitenkin jäädä vain 10–20 euroon, joten yrityskäytössä toimintavarmuutta kannattaa painottaa hankintahintaa enemmän.
Toimiiko Trust Primo Kanta-käytössä?
Trust Primo voi toimia Kanta-käytössä. Ajas-järjestelmän Kanta-opastuksen kokemusten perusteella kyseiseen malliin liittyviä ongelmatilanteita tulee kuitenkin säännöllisesti. Erityisesti macOS:n kanssa suosittelemme mieluummin muuta hyväksi havaittua lukijaa.
Onko uTrust 2700 hyvä kortinlukija varmennekortille?
Ajas-järjestelmän käyttökokemusten perusteella uTrust-lukijat ovat olleet toimintavarmoja, ja niitä voidaan pitää hyvänä vaihtoehtona varmennekorttikäyttöön.
Tarvitaanko Kanta-käyttöön 100 euron kortinlukija?
Ei yleensä. Laadukkaita ja hyväksi havaittuja peruslukijoita on myös selvästi halvemmassa hintaluokassa. Kalliimmissa malleissa voi olla lisäominaisuuksia, kuten NFC-luku.
Mistä tiedän, onko vika kortinlukijassa?
Kokeile samaa varmennekorttia toisella lukijalla. Jos kortti toimii toisella lukijalla, ongelma liittyy todennäköisesti alkuperäiseen lukijaan tai sen käyttöympäristöön.
